Vegangster CPO menguraikan masa depan UX dalam industri iGaming

(AsiaGameHub) –   Ketika platform iGaming bergelut dengan ketepuan kandungan, penemuan telah muncul sebagai medan pertempuran kritikal untuk penglibatan pengguna. Vegangster CPO Michael Oziransky berbincang dengan iGaming Expert dan meneroka bagaimana model antara muka baharu, pandangan berasaskan data, dan alat operasi membentuk semula perjalanan pemain.

Daripada penatalan gaya TikTok kepada pengalaman yang didorong AI, beliau menggariskan peralihan ke arah penemuan yang lebih dinamik, cekap, dan diperibadikan, dan apa yang diperlukan oleh pengendali untuk kekal berdaya saing dalam ekosistem yang semakin kompleks.

iGaming Expert: Kebanyakan lobi kasino masih menyerupai katalog slot yang panjang. Mengapa penemuan kekal menjadi titik lemah dalam UX iGaming, walaupun terdapat kemajuan dalam AI dan pemperibadian di tempat lain?

Michael Oziransky: Pertama sekali, saya rasa kita mula melihat trend yang jelas muncul. Sebagai contoh, kami telah membangunkan ciri “Scroll & Play” kami sendiri, yang merupakan cara alternatif untuk menemui kandungan, diinspirasikan oleh antara muka gaya TikTok. Kami tidak bersendirian dalam hal ini; syarikat lain juga meneroka konsep serupa, dan teknologi asas semakin mendapat perhatian.

Cabaran sekarang adalah mengintegrasikan antara muka baharu ini bersama lobi kasino tradisional. Sesetengah pengendali malah melancarkan jenama yang dibina sepenuhnya berdasarkan format ini, yang merupakan langkah berani, tetapi menunjukkan ke mana arah pasaran mungkin menuju.

Walau bagaimanapun, pengalaman pemain hanyalah sebahagian daripada persamaan. Pengalaman pengendali sama pentingnya. Untuk membolehkan penemuan berasaskan video, pengendali memerlukan alat pejabat belakang yang mantap untuk mengurus dan menyusun kandungan dengan cekap. Salah satu cabaran utama kami tahun ini adalah mengubah konsep ini menjadi alat yang boleh diskalakan, sedia untuk pengeluaran yang boleh digunakan oleh pasukan operasi dengan lancar tanpa mengganggu aliran kerja sedia ada.

iGX: Dengan semakin banyak permainan membanjiri pasaran yang sudah tepu, adakah penemuan kandungan lebih penting daripada proses membangunkan tajuk itu sendiri?

MO: Saya tidak fikir penemuan kandungan mengatasi pembangunan permainan. Akhirnya, permainan itu sendiri kekal sebagai produk teras. Penemuan mempunyai satu matlamat utama: membuat pemain bermain.

Walau bagaimanapun, terdapat trend yang muncul yang patut diperhatikan. Kami mula melihat kandungan yang lebih dinamik atau bahkan dijana di sekitar slot, dengan beberapa penyedia sudah menawarkan alat untuk menyesuaikan elemen permainan dengan lebih mudah. Gabungan trend ini boleh mengubah sedikit keseimbangan, tetapi masih terlalu awal.

iGX: Apakah isyarat data yang paling berharga hari ini untuk memahami niat pemain dalam masa nyata?

MO: Ia bergantung pada segmen pemain, tetapi dari perspektif operasi, salah satu metrik yang paling penting ialah masa yang diambil untuk beralih daripada penemuan kepada pertaruhan wang sebenar.

Kami melihat dengan teliti penukaran dalam aliran penemuan, contohnya, berapa banyak interaksi atau “leretan” yang dilakukan pemain sebelum memilih permainan dan meletakkan pertaruhan. Ini memberi kami gambaran jelas tentang betapa cekapnya pengalaman penemuan itu.

iGX: Adakah penemuan kandungan semakin berasaskan algoritma dari masa ke masa atau adakah kurasi manusia masih relevan untuknya?

MO: Saya akan mengatakan pendekatan ini menjadi hibrid. Untuk pemain VIP atau pengguna jangka panjang, kurasi manusia masih memainkan peranan penting. Pengendali memahami pemain ini dengan baik dan boleh mencipta pengalaman yang sangat diperibadikan melalui konfigurasi manual.

Walau bagaimanapun, untuk pangkalan pemain yang lebih luas, cadangan yang didorong algoritma adalah penting. Jumlah kandungan yang sangat banyak menjadikan automasi tidak dapat dielakkan.

Pada masa yang sama, faktor komersial juga memainkan peranan, seperti penempatan promosi atau kedudukan strategik permainan tertentu. Secara keseluruhan, kebanyakan pengalaman penemuan akan semakin bergantung pada enjin cadangan, disokong oleh input manusia yang disasarkan di mana ia menambah nilai paling tinggi.

iGX: Vegangster mengenal pasti kebiasaan menatal untuk pengguna dan memperkenalkan lobi kasino Scroll and Play sebagai cara untuk menginovasi pengalaman melayari kandungan. Apakah tabiat atau trend pengguna lain yang anda lihat sebagai peluang berpotensi untuk diterokai oleh industri?

MO: Terdapat peluang besar di sekitar pengalaman yang didorong AI, terutamanya dengan pembantu AI, watak, atau teman yang boleh membentuk semula cara pengguna berinteraksi dengan platform. Ini boleh mempengaruhi bukan sahaja navigasi tetapi juga penglibatan dalam permainan dan strategi gamifikasi yang lebih luas.

Gamifikasi itu sendiri kekal agak statik selama bertahun-tahun, dengan papan pendahulu dan kejohanan sebagai standard, tetapi dengan ruang untuk memikirkan semula konsep itu sepenuhnya. Kemajuan dalam model bahasa besar, terutamanya dalam suara dan interaksi, boleh membuka kunci pengalaman yang lebih dinamik dan mendalam.

iGX: Bagaimana anda mengimbangi pendekatan pemperibadian dengan piawaian perjudian bertanggungjawab?

MO: Pada dasarnya, perjudian bertanggungjawab bergantung pada adanya perlindungan yang betul: pengecualian diri, had masa, dan mekanisme kawalan lain.

Pemperibadian tidak mengubah ini secara asasnya. Tidak kira kandungan yang disyorkan, perlindungan tersebut mesti kekal konsisten. Isyarat tingkah laku yang sama harus mencetuskan intervensi perjudian bertanggungjawab, bebas daripada lapisan penemuan.

iGX: Jika anda melancarkan kasino dalam talian hari ini, ciri penemuan apakah yang anda anggap tidak boleh dirunding untuk bersaing pada tahun 2026 dan seterusnya?

MO: Jika melancarkan kasino hari ini, fleksibiliti akan menjadi ciri yang tidak boleh dirunding. Pengendali memerlukan kawalan penuh ke atas antara muka, sama ada lobi tradisional atau pengalaman berasaskan skrol, membolehkan mereka bereksperimen, menguji, dan mengoptimumkan secara berterusan.

Fleksibiliti ini mesti meluas ke pejabat belakang, membolehkan pasukan membuat perubahan dengan cepat dan cekap. Mempunyai ekosistem yang bersepadu dengan semua alat yang diperlukan adalah kritikal untuk kelajuan dan prestasi.

Satu lagi peluang utama terletak pada penyepaduan ciri sportsbook yang lebih baik ke dalam antara muka kasino. Pada masa ini, ini sering kali merupakan pengalaman yang berasingan, tetapi membawa suapan langsung, trend pertaruhan, dan kandungan penstriman ke dalam antara muka yang bersatu dan dinamik boleh meningkatkan penglibatan dengan ketara.